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首先是混淆保健食品與藥品,利用老年人對保健食品和藥品兩者概念不清、存在理解誤區的弱點,用“包治百病”“無毒副作用”等詞語暗示消費者保健食品具有治療效果,作出“無效退款”的虛假承諾誘騙消費者。

第四天,當事人未按照約定將購買款返還,而是以贈送六件套中其他的貔貅、野山參、電飯鍋的形式進一步誘導。如電飯鍋市場價值幾千元,煮出來的米具有防癌抗癌功效;野山參市場價值為8000多元;貔貅“開過光”,可招財保平安。這使消費者誤以為花瞭3000多元,買到瞭價值三四萬元的“六件套”,沒必要退之前購買的3盒魚油。台中西區高級月子中心推薦

據上海市工商局披露,自2016年5月起至案發,當事人以每套1935元的價格采購澳益佰牌金槍魚油軟膠囊六件套系列產品並對外銷售。該六件套系列產品包含有金槍魚油軟膠囊3盒(每盒500mg/粒,60粒/瓶,4瓶)、電飯鍋一臺、貔貅一個、野山參一支。其中金槍魚油軟膠囊作為主產品進行銷售,電飯鍋、貔貅和野山參以贈送為名和主產品配套發放。

在經營活動中,當事人假冒節能減耗辦公室名義開展公益活動,鎖定老年人為目標客戶,以招募志願者為名搜集老年人個人信息。大量聘用銷售人台中東區月子中心員,統一印制宣傳單、制定含有欺騙性的話術,通過會銷模式,以贈送禮品、免費得產品及現金紅包為誘餌,通過公司網站和會銷現場的虛假宣傳及虛假演示,騙取老年人的信任,杜撰全國志願者視頻見面會誘使老年人參加會銷活動。

謹防“親情營銷”陷阱

1935元的金槍魚“六件套”,經過“層層包裝”“返還現金”“低價高拋”等連環套路,最終以每套3870元的價格銷售給老人,老人還覺得賺到瞭。近日,上海市工商局查獲瞭一起老年保健品侵害消費者權益案件,涉案公司上海定元實業有限公司利用老年人貪小便宜、迫切追求健康等心理,以“贈送禮品”為餌,通過六步環環設套誘導的方式,將普通保健食品包裝成“神藥”,向老年人高價兜售,非法獲利近146萬元。

第一步,當事人印制、散發傳單,以節能降耗的名義開展免費領取節能燈的活動,吸引老年人前往指定地點。

六步虛假宣傳“套路售”

據悉,2017年9月至2017年底,上海市開展違法推銷老年保健品專項整治工作,上海市工商和市場監管部門實地檢查和約談商戶2920戶次,發放張貼《老年保健用品規范經營告知書》4533份,立案查處有關違法案件128件,移送司法機關兩件。

此外,假借贈送禮品、免費講座等方式吸引老年人。通過“贈品”“免費試用”“免費講座”“免費旅遊”等方式吸引老年人參加促銷活動。促銷現場邀請所謂的“專傢”“教授”大談養生之道,甚至假扮“患者”現身說法。有的經營者雇人制造爭先恐後購買產品的假象,給老年人造成不買就沒有瞭、不買就吃虧的心理暗示,使老年人花錢購買大量商品。保健品的“消費陷阱”一環套一環,老年人踏入其中一環,也就容易被騙。

第二天,“六件套”中的金槍魚油進入老年人視線,當事人宣稱其有防癌抗癌功能。現場銷售6粒試用裝銷售,價格為100元,現場購買後立刻返還120元,再贈送價值幾元的金吊墜。進一步誤導老年人,讓他們錯覺參加會銷活動白得產品和現金。

第三步至第六步是會銷4天,每天按一步算。

第一天,當事人播放事先錄制好的視頻,告訴老年人是全國視頻連線會議。將會銷主講虛構成廠傢負責人,告訴老人如果大傢積極參加活動,廠傢會將更多的福利送給大傢。虛構並包台中中區月子中心推薦裝會銷主講人身份,誇其非常有愛心。會銷現場低價高拋,將20多元的蛋白粉稱市場價200元,現場以100元來銷售。現場購買結束後立刻將錢返還給顧客,同時現場再發20元現金紅包。野山參也以低價高拋的方式誘使老年人購買。

“整個保健品兜售的過程非常長,光是層層鋪墊就有好幾道流程。”上海市工商局檢查總隊案件查辦負責人向記者還原瞭整個兜售過程。

假冒節能減耗辦公室

第二步,在指定地點免費分發節能燈的同時宣傳定元實業,獲取老年人初步信任。他們告訴老人,定元實業是非常大台中南屯區月子中心推薦的公司,有生物、房地產、醫藥健康等4大板塊,每年會有福利活動給大傢。老年人交5元成為志願者後,很多公司會定期搞些福利活動,把優惠送給大傢。

上海市工商局檢查總隊認為,當事人在經營活動中開展虛假宣傳、在會銷現場以虛假或者引人誤解的商品說明進行銷售、作虛假或者引人誤解的現場說明和演示、誇大提供的商品性能等,誤導瞭消費者。目前,已責令當事人改正,並處沒收全部違法所得,處違法所得一倍的罰款,總計罰沒款290餘萬元。

涉案的金槍魚“六件套”部分產品。

“六件套”中的野台中西區月子中心月子餐介紹山參。

第三天,當事人才亮出“底牌”,繼續宣傳金槍魚油的功效。當事人告訴老年人,一盒市場價為3999元,現在購買花一套價格可買3套。很多老年人動心,認為很劃算,也認為購買產品後會將購買款返還。

在會銷現場,當事人外聘的宣講人員謊稱是金槍魚油產品廠傢人員,播放事先錄制的視頻,宣稱是全國連線現場會議,誇大產品功效及保健食品對疾病的治療作用,將低廉產品宣傳為高價值、高功效的產品。通過“購買——全額退款並返紅包、贈品”的方式層層誘導,營造購物不花錢的消費心理暗示,誘使消費者購買金槍魚油後,卻不予退款,並以附加贈送電飯鍋、貔貅、野山參的形式進一步誘導,使消費者誤以為實得六件套產品價值高達數萬元,最終將六件套產品以每套3870元銷售給老年消費者。

記者瞭解到,至案發,當事人采取上述方式共計召開58場次會議進行宣傳銷售,對外銷售產品5586套,獲利共計145.75萬餘元。

上海市工商局相關負責人表示,保健品市場的“消費陷阱”離不開幾個套路。

上海揭保健品高價“套路售” 普通食品包裝成神藥

其次,經營者會采取打“感情牌”的方式騙取老年人信任。一邊假借“敬老”“愛老”的名義,為老年人提供各項免費服務,另一邊假借國傢機關、醫療機構、學術機構或行業組織的名義,為其保健品的功效“背書”,誘導老年人購買貨價嚴重不符的商品。

“保健品的營銷手段帶有很強的欺騙性,查辦難度非常高。”上海市工商局檢查總隊執法人員提醒廣大消費者,在選購保健品時要擦亮眼睛,防止被騙。
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